В день прибытия груза с вами связывается сотрудник с южных ворот который встречает и раздает грузы наших клиентов. Как правило о прибытии груза сообщают в Whatsapp, СМС сообщением или звонком.
Итак, что нужно сообщить фуллфилменту для успешного забора груза:
Если ваш груз будет забирать фулфилмент, то после того как человек с ЮВ с вами связался, в большинстве случаев фулфилменту необходимо передать следующую информацию:
1. Место забора — ТК Южные ворота.
2. Номер груза.
3. Количество грузовых мест.
4. Объем груза.
5. Вес груза.
6. Контакт на месте получения.
Как правило данной информации для забора достаточно. После чего ваш фуллфилмент непосредственно связывается с сотрудником с южных ворот и договаривается когда можно подъехать для забора груза (так чтобы груз был готов к выдаче) и куда именно, т.к. территория комплекса очень большая.
После чего, необходимо попросить сотрудника расчитать стоимость доставки по курсу на сегодня в рублях.
Правила приемки груза:
Попросите ваш фулфилмент или дкркгое лицо помогающее вам с забором груза внимательно остмотреть груз:
— необходимо убедиться что номер груза на каждой коробке совпадает с вашим номером груза.
— количество грузовых мест совпадает с количеством, указанным в номере груза.
— груз не поврежден. (именно груз, не скотч или обрешетка)
В случае выявления повреждений не выезжайте с грузом за пределы Южных ворот без оповещения менеджера о проблеме. Другими словами, нельзя забрать груз, уехать, а затем предъявлять претензии, что груз очень сильно поврежден или количество грузовых мест не верное. Сделайте фото-видео фиксацию груза и обратитесь к менеджеру за дальнейшими инструкциями, все в пределах ТК Южные ворота.